Política de Trocas e Devoluções

Na Inova360 Store, queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor Brasileiro

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Trocas

 

Aceitamos trocas apenas nos seguintes casos:

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• O produto chegou danificado ou com defeito.

• O produto recebido não corresponde ao pedido efetuado.

 

Procedimento para Trocas:

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1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para inova360.store@gmail.com dentro até de 7 dias após o recebimento do produto, incluindo fotos que comprovem o defeito ou o erro no pedido, juntamente com o número do pedido.

2. Aguarde a nossa resposta: Responderemos com instruções detalhadas sobre como proceder, incluindo o endereço de devolução.

3. Envie o produto de volta: Após receber nossas instruções, envie o produto para o endereço fornecido. 

4. Processamento: Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando a aprovação da troca e o envio do novo produto. Todos os custos de envio para a troca serão cobertos por nós.

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Devoluções

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Devoluções podem ser feitas dentro de 7 dias após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

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Procedimento para Devoluções:

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1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para inova360.store@gmail.com com o número do pedido e uma breve descrição do motivo da devolução.

2. Aguarde a nossa resposta: Responderemos com instruções detalhadas sobre como proceder, incluindo o endereço de devolução.

3. Envie o produto de volta: Após receber nossas instruções, envie o produto para o endereço fornecido. 

4. Processamento: Assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido, enviaremos um e-mail notificando a aprovação ou rejeição da devolução. Todos os custos de envio para a devolução serão cobertos por nós.

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Reembolsos

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Condições de Reembolso:

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• Antes do Envio: Se você solicitar o cancelamento do pedido antes do envio do produto, o reembolso será processado imediatamente.

• Após a Devolução: O reembolso será efetuado somente após o recebimento e a inspeção do produto devolvido.

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Processo de Reembolso:

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1. Inspeção: Após recebermos o produto devolvido, faremos uma inspeção para garantir que ele está em sua condição original, com todas as etiquetas e acessórios.

2. Aprovação ou Rejeição: Enviaremos um e-mail notificando a aprovação ou rejeição do reembolso.​

   • Rejeição: Se rejeitado, entraremos em contato com você para resolver a questão.

   • Aprovação: Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento.

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Custos de Envio

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Os custos de envio para devolução e troca do produto serão cobertos pela loja.

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Produtos Defeituosos ou Incorretos

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Se você recebeu um produto danificado ou incorreto, entre em contato conosco imediatamente em inova360.store@gmail.com com fotos do item e do defeito. Vamos resolver o problema o mais rápido possível sem custo adicional para você.

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Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato conosco:

• E-mail: inova360.store@gmail.com